TERMOS E CONDIÇÕES DE GARANTIA

GARANTIA DE PRODUTO

Cada quadro Focus usufrui de uma garantia de 2 anos, quer para quadros de alumínio como para quadros de carbono, podendo neste caso ser prolongado até 6 anos, para o proprietário original.

Detalhes da garantia:

A partir de 1 Janeiro de 2013, a Focus assumiu uma garantia de 2 anos, quer para quadros de alumínio como para quadros de carbono, podendo neste caso ser prolongado até 6 anos, para quadros adquiridos contra defeitos de fabrico e materiais, durante o tempo em que o quadro for propriedade do proprietário original, excluindo pintura e decalques. Isto abrange todos os modelos de quadros de bicicletas Focus.

Para activar a garantia do quadro em carbono para 6 anos, tem de registar o seu modelo, completando com todos os dados necessários, dentro de 8 semanas a contar da data da compra. (receberá uma confirmação via e-mail que deve guardar).

Esta garantia é expressamente limitada à Focus, quer para a reparação ou substituição do quadro defeituoso, quer a decisão de reparar ou substituir.

A Focus não garante cobertura de garantia contra danos causados por desgaste normal, montagem imprópria, manutenção inadequada, ou, a instalação de peças e/ou acessórios não originalmente destinados para uso com o quadro ou bicicleta vendida.

A Focus não oferece garantia contra danos ou falhas de quadros de bicicletas Focus causados por acidentes, uso indevido, abuso ou negligência. Qualquer modificação do quadro e/ou componentes específicos, invalidam a garantia.

Todas as reivindicações sob esta garantia devem ser feitas através de um distribuidor autorizado da Focus, e serão processadas somente após a provisão para o requerente Focus da prova de compra e conclusão do registro do produto online da Focus (que pode ser realizado aqui).

Aconselhamos a compra dos produtos Focus apenas através de revendedores autorizados da marca. Esta é a sua garantia de qualidade de produtos originais Focus. Por favor, visite o nosso localizador de revendedores para identificar o seu agente Focus autorizado. Todos os revendedores autorizados estão indicados neste site.

A política de garantia da Focus só é válida para produtos Focus adquiridos através de revendedores autorizados Focus. Os produtos Focus comprados através de qualquer canal que não seja um revendedor autorizado Focus, não são cobertos pela garantia.

Sujeito às leis de sua jurisdição que prevalecem quando aplicável nos termos desta garantia, a Focus não será responsável por danos acidentais ou consequentes sofridos.

 

GARANTIA DE BICICLETAS E COMPONENTES ELETRÓNICOS

• Garantia de 3 anos sobre todas as bicicletas Impluse
• Garantia de 3 anos em todos os pacotes de potência BMZ
• Garantia de 10 anos em todos os quadros para e-bikes e s-pedelecs

Além da garantia de 10 anos em todos os quadros e-bike e S-Pedelec, prolongamos a garantia de 2 anos por mais 12 meses para todos os motores Impulse e blocos de energia BMZ fabricados a partir de 2017 e comprados a partir de 01 de agosto de 2017.

 

TERMOS E CONDIÇÕES DE GARANTIA

QUADROS

No caso de dentro do período de garantia de 10 anos, qualquer material ou falhas de processamento que possam surgir no quadro, causando rachaduras ou fraturas, entre em contato com o revendedor especializado designado. A garantia só se aplicará a novas e-bikes e ao primeiro (1º) proprietário e não transmissível.

Deterioração, desgaste e envelhecimento dentro dos limites normais são excluídos nos termos da garantia, assim como danos ou falhas no revestimento de tinta no quadro de uma bicicleta eletrônica. O dano à pintura que ocorre depois que o bem foi entregue pelo revendedor especializado não está coberto pelos termos da garantia, nem incluído na responsabilidade por falhas materiais. A garantia caduca no caso de a bicicleta ser contratada ou utilizada para fins competitivos de corrida.

No caso de dentro do prazo de 10 anos da garantia, o modelo em questão não está mais incluído na gama de produtos, você receberá um modelo de substituição adequado da gama de produtos existente (cuja cor e acabamento podem ser diferentes daqueles Do modelo original).

 

MOTORES E PACKS DE POTÊNCIA

No caso de dentro do período de garantia de 3 anos, qualquer material ou falhas de processamento que possam ocorrer no motor ou na bateria, entre em contato com o revendedor especializado designado. A garantia só se aplicará a novas e-bikes e ao primeiro (1º) proprietário e não transmissível.

Deterioração, desgaste e envelhecimento dentro dos limites normais são excluídos nos termos da garantia. O dano ao motor / pacote de energia (por exemplo, como resultado de manuseio inadequado / reparação / manutenção ou como resultado de um acidente, dano intencional ou intervenção externa) decorrente após a entrega não está coberto pelos termos da garantia, nem Incluído na responsabilidade por falhas materiais. A garantia caducará no caso de a e-bike ser contratada ou utilizada para fins competitivos.

No caso de baterias, a garantia só pode ser invocada se a bateria tiver uma capacidade residual de 60%. Se algum item for substituído, o requerente não terá direito a receber um item na decoração original.

 

GERAL

Para ativar a garantia de 10 anos de garantia / garantia de 3 anos nas unidades de Impulso / garantia de 3 anos em pacotes de energia BMZ, registre seu modelo online dentro de oito semanas da data de compra (preenchendo todos os detalhes na íntegra).

Em seguida, enviaremos uma confirmação por e-mail. Deverá anexar o documento sempre que fizer uma reivindicação.

A manutenção exigida deve ser realizada por um revendedor especializado autorizado e isso deve ser anotado no livro de registro do serviço.

Todas as reivindicações sob a garantia serão processadas somente através do revendedor especializado. O revendedor especialista irá fornecer-lhe um novo quadro, um novo kit de energia ou um motor recondicionado. Estes serão instalados pelo seu revendedor especializado.

No formulário, indique o número de série e o número do item da sua FOCUS e-bike. A sequência de números de nove dígitos pode ser encontrada na parte inferior do pedaleiro acima do número do item e pode ser reconhecida pelas letras “S / N”. O número do item começa com P / N. Os nomes dos modelos são aplicados no quadro sob a forma de decalques.

 

Focus Portugal